Qué indicadores reúne
Inversión publicitaria, rendimiento y CAC
Relaciona gasto comercial y nuevos clientes para entender el costo de adquisición y el desempeño de las campañas.
Clientes nuevos y recompra
Distingue captación y retorno de clientes para seguir la evolución de la base atendida.
Ticket promedio y servicios por cliente
Analiza el valor medio de compra y cuántos servicios recibe cada cliente durante el periodo.
Tiempo desde el último servicio
Identifica clientes con mayor tiempo sin atención para organizar el seguimiento comercial.
Customer Lifetime Value
Estima el valor del cliente a lo largo de su relación con el negocio usando el horizonte y la metodología acordados.
Agendamiento y asistencia
Compara oportunidades, citas programadas y asistencias para observar dónde se pierde continuidad.
Satisfacción del servicio
Reúne las evaluaciones disponibles para dar seguimiento a la experiencia de atención.
Del reporte al Agente Gerencial
Una vez conectados los datos y definidas las métricas, el Agente Gerencial permite explorar la información mediante preguntas y profundizar en los resultados de la operación. Las respuestas se apoyan en los datos y criterios acordados para la empresa.